Điều Khoản & Điều Kiện bwid Casino

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web bwid.pro và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và được bwid Casino chấp thuận.
• "Số dư thực" có nghĩa là tiền thật mà Thành viên đã nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Số dư thưởng" có nghĩa là tiền thưởng được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, chưa đáp ứng điều kiện vòng cược để rút.
• "Vòng cược" (wagering requirement) có nghĩa là số lần nhân số tiền thưởng mà Thành viên phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính khách hàng theo yêu cầu.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bwid Casino, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chưa từng bị bwid Casino đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc thực thể pháp nhân nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại bwid Casino. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với cùng danh tính hay danh tính khác nhau — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hậu quả pháp lý được quy định tại Điều 10.

bwid Casino có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ hoặc ví điện tử).
• Ảnh selfie kết hợp giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh.

Trong thời gian chờ xác minh, bwid Casino có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền. Nếu Thành viên không cung cấp đầy đủ tài liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu, tài khoản có thể bị tạm đình chỉ.

Tất cả các giao dịch tài chính tại bwid Casino phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: ₫50.000. Số tiền nạp tối đa mỗi lần: ₫20.000.000.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: ₫100.000. Số tiền rút tối đa mỗi ngày: ₫50.000.000.
• Thành viên chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp hoặc rút qua tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–5 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng (tùy ngân hàng và giờ giao dịch).
• bwid Casino không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí riêng.

bwid Casino có quyền từ chối hoặc hoàn lại bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định về phòng chống tài chính bất hợp pháp.

Khi đặt cược tại bwid Casino, Thành viên đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi được công bố trên nền tảng. Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được hệ thống xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối xảy ra trong quá trình chơi, bwid Casino sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu được ghi lại trên máy chủ — không dựa vào màn hình của Thành viên.
• Mọi cược được đặt với kiến thức và sự đồng ý của Thành viên. bwid Casino không chịu trách nhiệm với các khoản thua cược do lỗi người dùng.
• Thành viên không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm bot, công cụ tự động, trí tuệ nhân tạo trái phép hoặc chiến lược phối hợp gian lận nào.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của bwid Casino đều có điều kiện và thời hạn riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, lên tới ₫5.000.000. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) x30 trên tổng số tiền thưởng trước khi rút.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lấy nhiều khuyến mãi bị coi là gian lận.
• bwid Casino có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, bwid Casino có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vi phạm.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. bwid Casino không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bwid Casino (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

bwid Casino cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được quy định chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, Thành viên đồng ý cho phép bwid Casino thu thập và sử dụng dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu của Thành viên không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

bwid Casino coi việc bảo vệ người chơi là trách nhiệm hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Yêu cầu thời gian nghỉ (time-out) từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn hoặc có thời hạn.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Chi tiết về các công cụ và hướng dẫn sử dụng có tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

bwid Casino có quyền áp dụng các biện pháp xử lý sau đối với Thành viên vi phạm Điều khoản này:

• Cảnh cáo: Áp dụng cho vi phạm nhỏ lần đầu.
• Tạm khóa tài khoản: Áp dụng khi cần điều tra hoặc xác minh thêm thông tin.
• Đóng băng số dư: Áp dụng khi có dấu hiệu gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Hủy tiền thưởng: Áp dụng khi phát hiện lạm dụng khuyến mãi.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm trái phép hoặc cố ý gây tổn hại cho nền tảng.

Trong trường hợp phát hiện gian lận đã được xác nhận, bwid Casino có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm và không hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào, bao gồm cả số tiền đã nạp ban đầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bwid Casino không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của Thành viên bởi bên thứ ba.
• Sai sót trong thông tin được cung cấp bởi Thành viên khi đăng ký hoặc giao dịch.
• Tổn thất cá cược phát sinh từ quyết định tự do của Thành viên.
• Thiệt hại do việc Thành viên vi phạm các Điều khoản này.

Tổng trách nhiệm tối đa của bwid Casino đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và bwid Casino, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị. Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. bwid Casino cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể đưa vụ việc lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi thông tin liên quan đến tranh chấp sẽ được bwid Casino lưu trữ và cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc bwid Casino không thực thi bất kỳ quyền nào theo các Điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và bwid Casino liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế tất cả các thỏa thuận, đại diện hoặc bảo đảm trước đó dù bằng lời nói hay văn bản.